Doroto,
może spróbuj jeszcze u Rzecznika Praw Pacjenta
http://www.bpp.gov.pl/index.php?id=kontaktJa miałem kiedyś problem z PZU i po interwencji Rzecznika Ubezpieczonych sprawa szybko i po mojej myśli została załatwiona
a interwencja polegała tylko na tym, że Rzecznik poinformował Centralę PZU o gotowości do włączenia się w sprawę.
Myślę, że powinnaś sprawdzić czy są w stanie/chętni Ci pomóc.
Życzę powodzenia, pozdrawiam
Tadeusz