Świadczenia przyznawane są na wniosek, w niektórych tylko w niektórych przypadkach z urzędu.Przyznanie świadczeń z pomocy społecznej następuje w formie decyzji admini-stracyjnej. Zwykle poprzedza wydanie decyzji przeprowadzenie rodzinny wywiad środowiskowy przeprowadza się u osób i rodzin korzystają-cych lub ubiegających się o świadczenia z pomocy społecznej w celu ustalenia ich sytuacji osobistej, rodzinnej, dochodowej i majątkowej oraz u osób, o któ-rych mowa w art. 103.
Zgodnie z przepisami ustawy o pomocy społecznej za dochód uważa się sumę miesięcznych przychodów z miesiąca poprzedzające-go złożenie wniosku lub w przypadku utraty dochodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony, bez względu na tytuł i źródło ich uzyskania, jeżeli usta-wa nie stanowi inaczej, pomniejszoną o:
1) miesięczne obciążenie podatkiem dochodowym od osób fizycznych;
2) składki na ubezpieczenie zdrowotne określone w przepisach o świadcze-niach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz ubez-pieczenia społeczne określone w odrębnych przepisach.
3) kwotę alimentów świadczonych na rzecz innych osób.
Złożenie wniosku( w formie pisemnej) o przznanie świadczenia oznacza , że OPS powinien ponownie przeprowadzic całą procedurę i wydać decyzję.