Pani Doroto,
Nie jestem informatykiem, co najwyżej "informatykiem" w cudzysłowie właśnie, ale taka sugestia:
Bez informacji dlaczego lekarze nie odczytać płyt *czy płyta w ogóle nie chodzi w napędzie, czy mogą ją przejrzeć, ale nie umieją uruchomić), nie sposób doradzać. Może chodzić o zrysowanie czy uszkodzenie płyty, o niewłaściwy format nagrania, o to że nie mają odpowiedniego sprzętu do odtwarzania (oczekiwali, że dostaną te pliki w jakimś konkretnym formacie). Bez dodatkowych informacji nie da się udzielić szczegółowej odpowiedzi - dokładnie tak jak lekarz nie może przepisać leczenia tylko na podstawie deklaracji "Źle się czuję" - najpierw musi ustalić, czy pacjenta boli ząb, czy złamał nogę.
Przydałyby się dokładne informacje o tym JAK lekarze z Niemiec kazali Pani te zdjęcia przysłać, JAK je Pani nagrała i wysłała oraz - jeśli może zdobyć Pani taką informację - co dokładnie oznacza stwierdzenie że "nie mogą odczytać płyty". Wiem, że to dużo, ale "nie działa" to jeden z najtrudniejszych problemów w informatyce czasami - bo nie wiadomo co dokładnie "nie działa".